电能计量装置异常管理办法及处理流程
第一条 本办法适用于供电营业区内的专变客户计费和考核用电能计量装置的故障处理。
第二条 市场营销部电能计量所是电能计量装置日常维护管理的归口部门。全面负责营业区内电能计量装置异常处理和技术支持。
第三条 当发现电能计量装置故障、计量差错、计量装置丢失等情况时，应保护好现场并及时填写计量装置异常工作单，第一时间上报营销部营业专责处，不得私自改动异常的电能计量装置。
第四条 营销部营业专责在收到电能计量装置异常工作单后，立即将工作单传至电能计量所、用电稽查所，并安排工作人员到现场检查处理。
第五条 计量装置的更换，按产权归属原则划分。属于用户产权的由用户自行购买计量装置，属于公司产权的计量装置按轮换处理。
第六条 计量装置的领取由电能计量所所长填写材料领用审批表并附电能计量装置异常上报单和电能计量装置装拆工作单，办理电能计量装置出库手续。材料领取经电能计量所所
长做材料计划，经分管经理、经理审批，经办人到材料员处开具材料领用单，方可到物资管理处领取计量装置。
第七条 电能计量所、用电稽查所工作人员到达工作现场后，首先对故障计量装置进行拍照取证（客户在场），然后对其进行更换，并现场填写电能计量装置装拆工作单，现场核算需退补电量，客户应在相关工作单上签名。电能计量所、用电稽查所现场工作人员，要对故障计量装置原因进行分析，以便采取相关防范措施。
第八条 更换的计量装置进行入库、相关取证资料存档（属于用户的原计量装置要与用户协商带回入库，确不能带回必须拍照），计量专责对更换回的计量装置外观、检定封印、表码、相关资料进行核对检查，确认无误后在工作传票上签字入报废库。
第九条 工作单经电能计量所所长核对签字，传至计量专责并核对工作传票内容，核对无误后两个工作日内录入营销系统中进行拆换表流程。
第十条 电量退补根据现场调查计算出退补电量，经客户认可后，在计量装置异常上报单处理方案中明确后由计量专责在营销系统拆换表流程中进行退补工作。
第十一条 营销采集人员每日不定期对照集抄系统查看供电所线路、台区、户表的采集上线率等相关内容，发现异常及
时向供电所集抄人员说明情况，供电所集抄人员及时责成线路、台区责任人现场查看处理，并将结果及时反馈上报市场营销部部长及分管领导。
第十二条 考核条款
（一）客户计量装置发生故障、计量差错、计量装置丢失、等情况时，严禁隐瞒不报及私自处理，经查实由营销部按《抄核收考核管理办法》及相关制度进行考核。
（二）对出现计量装置故障超出一个抄表周期的，经相关单位进行营业检查发现后，按《抄核收考核管理办法》及相关制度对相关单位进行考核。
第十三条 本办法由营销部负责解释。
附件一：电能计量装置异常处理流程图 附件二：电能计量装置异常上报单 附件三：电能计量装置拆换表工作单
附件二： 电能计量装置异常上报单
上报单位： 时间： 年 月 日
客户名称 所属线路 台区类型 制造厂 电能表 资产编号 有功示数 互感器 专变采集终端 制造厂 资产编号 制造厂 资产编号 电流(A) 公变集中器 制造厂 资产编号 电流(A) 变压器型号容量 户号 计量方式 型号 规格 无功示数 型号 CT变比 型号 电压（V） 信号源 型号 电压（V） 信号源 计量设备异常情况 上报人签字 营销部长签字 处理方案： 附件三： 电能计量装置装拆工作单
客户名称 客户户号 所属台区 原装电能表型号 型号 型号 型号 型号 型号 电压（V） 电流(A) 资产编号 资产编号 出厂编号 出厂编号 出厂编号 出厂编号 线路名称 安装地址 客户签字 厂名 厂名 厂名 厂名 厂名 厂名 TA变比 TA变比 TV变比 倍率 倍率 等级 等级 电压（V） 电压（V） 表码 表码 变比 变比 电流(A) 电流(A) 新装电能表（压原）装互电感流器（压新）装互电感流器专变采集终端公变集中器 装拆原因 电压（V） 电流(A) TV变比 装拆人员签字： 电能计量所所长签字：
附件一： 电能计量装置异常处理流程图
电能计量装置异常处理流程市场营销部用电客户电能计量所用电稽查所供电所、大用户管理所电费核算开始发现问题1.1 集抄专责发现计量异常1.2 现场检查发现计量异常1.3 抄表员发现计量异常现场取证分析2 发计量装置异常工作单至营销专责处3.1 现场检查处理并对异常情况进行分析3.2 现场检查处理并拍照取证，核算退补电量4.1 用户自购计量装置4.2 台区及变电站主变线路总表更换计量装置出库5 电能计量所所长填写材料领用审批表并附电能计量异常上报单和电能计量装置装拆工作单由经理、分管经理审批，办理出库手续6 现场更换电能计量装置7.2 客户在工作单签字7.1 现场填写工作单更换处理8 更换回的计量装置入报废库，相关取证资料存档9 计量专责对计量装置的钳封、外观、表码及相关资料进行核实10 电能计量所所长在拆换表工作单签字录入MIS系统 11 计量专责对工作单进行核实12.1 核对无误后在营销系统中进行拆换表流程并退补电量结算13 结算结束
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容