图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新

图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新

图书馆是社会基层文化事业建设的重要组成部分，不仅在文化传承、知识学习、文化活动等方面发挥着重要的作用，且在提升人民群众文化素质、传播社会正能量、构建终身学习体系方面也有着重要价值。本文以基层图书馆报刊阅览室为研究对象，针对报刊阅览室环境、管理与服务工作创新提出一些创新思考，以供广大图书馆工作人员参考借鉴。

标签：报刊阅览室环境创新管理创新服务创新

改革开放以来，在精神文明、物质文明“两手抓”的发展思路下，基层文化事业焕发了新的生命力。图书馆作为文化事业建设中的重要组成部分，以实体空间供应的方式，为广大人民群众搭建了一个学习、阅读、交流的平台。然而，随着互联网技术的快速发展和普及应用，报刊阅览室的主要资源发生了一系列嬗变，越来越多的报纸、期刊转向数字化模式，人们的阅读习惯和获取渠道也发生变化，这就促使图书馆报刊阅览室工作人员改变现有工作方式，以创新为契机，不断优化环境、管理和服務，对读者实现高品质的回报。

一、图书馆报刊阅览室环境创新

传统图书馆报刊阅览室环境优化要求下，较为关注纸媒书籍载体的阅读体验，主要包括以下几个方面的工作：1）阅览室环境的光线要好，尽量采用自然采光模式，灯具选用方面以柔和为主。2）阅读区域的桌椅布置，要和报纸、期刊的存放位置相得益彰，距离不可过远，有利于读者存取。3）为读者设置休息区、吸烟区、物品存放柜台等设施。4）加强报刊阅览室的绿化工作，适当摆放一部分绿色植物、花卉等美化环境，有利于营造温馨舒适、静谧安详的阅读氛围。

以上四点要求，在纸媒阅读时代完全可以满足读者需要，但随着数字化期刊、报纸产品的增加，一部分读者更青睐与从互联网上获取相关咨询，以享受其便捷性、快捷性优势。为了满足这一要求，一些基层图书馆的报刊阅览室中，配备了电脑、WIFI等设施，通过图书馆的便利条件，购买一些数字化报刊阅读权限，如中国知网的“吾喜杂志”端口，汇集了上万本优秀期刊，种类齐全、信息量大，读者在这种情况下的“借阅”行为，也就发生了本质的变化，需要借助一定的数字化阅读终端实现，相应地，在环境创新方面，就要加入一些新的环境设施，硬件方面如充电器、电源等，同时还要做好正确的使用说明，如WIFI密码、账号等；在整体空间环境的创新上，做到传统阅读方式、网络阅读方式的相对分离，避免不同阅读喜好的读者发生冲突、相互干扰。

二、图书馆报刊阅览室管理创新

（一）日常管理创新

图书管理员还要监督读者不能将非阅览室的包、书、刊、报带进阅览室内，

定时进行巡查，制止读者的一些不文明阅读行为，防止报刊损坏、丢失。管理人员要注意提高自身的综合素质，注意培养礼貌、文明的良好习惯。

（二）采购管理创新

传统媒体时代，图书馆报刊采购有很大的随机性，由于出版市场与图书馆方面的信息不对称，容易出现一些重复采购现象，也可能造成某一方面的咨询严重匮乏。基于此，在当前互联网时代可以加强期刊利用价值的调查，根据使用效益来制定采购计划，同时还要根据市场信息对读者进行调查，分阶段、按层次、有针对性的采购报刊，确保可以充分满足读者需要，将报刊信息的知识性、文化性以及有效性充分结合，在经费有限的情况下，合理配置资源。

（三）验收管理创新

报刊验收的时候一定要注意检查报刊数量和质量，对新报刊进行登记、盖印以及上架。如果遇到报刊合并、停刊以及改名的情况，要做好登记。同时，管理人员要对报刊到期情况进行核查，如果发现缺漏的情况，要及时处理。每日期刊和报纸要做好理顺和上架工作，让读者第一时间读到最新期的报刊，提高时效性。

（四）装订管理创新

报纸、期刊作为一种阅读资源，在管理上的难度远高于一般书籍，需要重新进行装订、汇总，按照发行日期、类型等进行标注。基于创新方面的优化，可对现有的书架、报架做出统一规划，按照期刊名统一编排字母号码，并针对已经完成等级编号的报纸、期刊进行编排数字号码，这样一来，装订管理工作实际上包括了两个方面，一方面是按照约定将报刊置于正确的位置，另一方面，在电脑上做好借阅存档记录，定期巡视是否正确归位，也有利于按批次处理某一类报刊。（五）人员管理创新

我国图书馆具有公益性特征，大部分资金需要用来更新设施，包括购买图书、维修费用、管理费用等，用于支付员工薪资的能力并不强，在现代高速发展的经济社会中，员工收入并不高，所以难以形成岗位吸引力。相应的，高学历的图书馆管理人员相对匮乏，在管理方面的难度很大。据此，可利用互联网媒介拓宽人员管理渠道，通过视频形式为工作人员传授工作经验，节约现实开支。

三、图书馆报刊阅览室服务创新

（一）改进服务态度。

长期以来，我国图书管理人员的服务意识差、综合素质差、服务态度差，在一定程度上影响了图书馆健康、稳定的发展。图书馆管理员是一项具有服务性以及奉献性的工作，要求工作人员具备一定的责任感和事业心，同时还要有耐心和爱心，以真诚态度对待每一位读者，同时还要具有乐于助人、甘为人梯的奉献精神，以读者的需要为服务目标，做好管理工作。在工作中，还要一丝不苟、认真

负责，对读者礼貌热情，注重文明。

（二）提高综合素质

图书馆一定要采用各种手段提高管理人员的综合素质，特别要加强对期刊管理的业务培训，并且聘请专家进行基础技能以及基础知识讲座，传授管理方法。同时，图书馆还要制定培训计划，分批分期的对工作人员进行相关业务的培训，形成制度，有效激发管理人员的工作创造性、主动性以及积极性，鼓励工作人员用于探索、努力钻研、刻苦学习，为读者提供更好的服务。

四、结束语

综上所述，本文从图书馆报刊阅览室环境、管理、服务三个方面展开创新研究，提出了一些合理化建议，旨在更好地发挥基层图书馆的文化价值、经济价值和社会价值。尤其指出，在当前我国互联网建设如火如荼的背景下，图书馆报刊阅览室作为一个开放度较高的阅读服务模块，需要加强新技术的引进，并以此为依据展开更多方面的创新工作，为读者提供更加优质的阅读体验。让图书馆在建设学习型社会、推动“全民阅读”、引导终身学习等方面发挥更大的作用。

参考文献 [1]

代晓东.图书馆报刊阅览室环境、管理与服务工作创新[J].才智，2016（24）：264.