大学生网购的心理与行为调查研究

大学生网购的心理与

行为调查研究

姓名：茹晔，钟智颖

班级：公管131

学号：20130840106 201308040117

目录

一、 研究背景........................................................................................... 2 二、 研究目的........................................................................................... 2 三、 研究方法........................................................................................... 2 四、 调查结果分析 .................................................................................. 3

（一）基本情况分析..................................................................................................3

（二）大学生网购的心理与行为研究调查结果分析...........................................4 1.大学生购物的习惯................................................................................................4

2.大学生浏览的购物网站.........................................................................................4 3.大学生网购所花费金额.........................................................................................5 4.大学生网购选择的商品.........................................................................................6 5.大学生网购的原因.................................................................................................6 6大学生网购时的顾虑.............................................................................................7

五、 结论与建议 ...................................................................................... 8 附录1............................................................................................................9 附录2...........................................................................................................12 附录3...........................................................................................................13

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一、研究背景

现如今，随着互联网和通信技术的发展，中国网民的数量与日俱增，网上商店如雨后春笋般迅速崛起。同时，中国网民网上购物的比例也在上升，而在这众多网民中，受网络影响最深最广的莫过于当代大学生，现在大学生注重自我，有较高文化水平，喜好新事物，有强烈的好奇心，爱好自由选择。大学生是对网络接受最快的人群，也是网络购物接受最快的人群，是未来网购市场上的潜在用户。

二、研究目的

通过大学生网购心理和行为调查，研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解大学生网购的心理、态度及对生活的影响，并帮助大学生正确认识网购的利与弊，树立正确的消费观，以及未来对网络购物发展潜力的期望。

三、研究方法

（一）调查对象：北京建筑大学大一至大三在校大学生

（二）资料收集方法：将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。

（三）资料整理方法：

1.审核资料的齐备性，完整性，准确性，时效性，真伪性等内容，把零碎的，杂乱的，分散的资料进行去伪存真，去粗取精筛选。

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2.利用spss软件将收集的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况的系统，完整，集中，简明的材料。将已经整理好的资料进行统计计算，有系统的制成各种计算表，统计表，统计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反映学生具体需求的各种数据。

四、调查结果分析

（一）基本情况分析

本次调查研究的对象主要是北京建筑大学大一至大三的在校学生，大一学生占30.0%，大二学生占63.3%，大三学生占6.7%。其中男生占36.7%，女生占63.3%。而研究的对象中，生活费在1000~1500的学生占大多数。

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（二）大学生网购的心理与行为研究调查结果分析 1. 大学生购物的习惯

在经济的科学技术日益发展的现在，大学生上网比率较高，据调查，有73.3%的同学每个月有2次及以上的购物习惯，而有33.3%的同学有一上网就想去浏览购物网站的习惯。说明在目前有一定数量的大学生对网购产生依赖。

2.大学生浏览的购物网站

对学生浏览的购物网站进行分析，对学生网络购物习惯分析以便更加了解学生网购市场。

$浏览的网站 频率 浏览的网站a

淘宝 N 响应 百分比 26 4

31.7% 个案百分比 86.7% 京东 唯品会 一号店 聚美优品 当当 亚马逊 品牌官网 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 19 8 6 4 6 10 3 82 23.2% 9.8% 7.3% 4.9% 7.3% 12.2% 3.7% 100.0% 63.3% 26.7% 20.0% 13.3% 20.0% 33.3% 10.0% 273.3% 3.大学生网购所花费金额

调查显示，在收回的30份问卷中，月网购金额在300元以上的有12人，占40.0%；月网购金额在200~300元的有4人，占13.33%；月网购金额在100~200元的有6人，占20.0%；月网购金额在100元以下的有8人，占26.67%。

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4.大学生网购选择的商品

根据调查，大学生上网购物时大多选择的商品是食品，衣服饰品和日常用品。但是女生多数都主要是购买衣服饰品，二男生则更多在网上购买日常用品。但是无论男生和女生，多数都在网购时选择了食品。

$网购选择的商品 频率 网购选择的商品a 食品 图书音像 电子产品 衣服饰品 美容馆护肤品 日常用品 文体用品 N 响应 百分比 14 11 11 15 8 14 6 79 17.7% 13.9% 13.9% 19.0% 10.1% 17.7% 7.6% 100.0% 个案百分比 50.0% 39.3% 39.3% 53.6% 28.6% 50.0% 21.4% 282.1% 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。

5.大学生网购的原因

对大学生网购原因的分析，据调查显示，大学生产生网购行为的最主要原因是不用出门。同样，节省时间，品种丰富和价格便宜也是很重要的因素。

$上网购物的原因 频率

N

不用出门 节省时间

上网购物的原因

a

响应

百分比 20 16 9 4 17 22.7% 18.2% 10.2% 4.5% 19.3% 个案百分比

66.7% 53.3% 30.0% 13.3% 56.7% 可以多家商品比较 身边同学影响 品种丰富

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价格便宜 享受网购乐趣

总计

a. 值为 1 时制表的二分组。

16 6 88 18.2% 6.8% 100.0% 53.3% 20.0% 293.3%

6.大学生网购时的顾虑

由调查数据可知，大多数的同学网购时的顾虑是物流慢，其次是商品与宣传不符。

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五、结论与建议

（一）大学生网购潜力巨大

大学生喜好新鲜事物，且随着网络的普及，电脑成本不断下降，由于地域的限制及各种原因，网上购物现在已经成为大学生生活中的一部分。上面的数据显示大学生月网购钱数在多数以上，网购市场中，学生消费的潜力很大。但是虽然大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象，但是还不够成熟，还需要引导和培养。

（二）大学生对商家的期待

在调查大学生网购时的顾虑时，有19人曾经或者担忧由于物流慢的原因影响其网购的行为，而有16人则是因为商品与宣传不符影响其网购行为。

各大电商要加强商家诚信培养和管理，很多大学生在网上购买看中的商品，但是一些商家只是图一时的利益将一些假商品发给大学生买家，使大学生从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量管理。

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附录一

大学生网购的行为和心理调查 亲爱的同学：你好！现如今网络购物现象越来越普遍，为更好地了解当代大学生的网络购物情况，特做此问卷，感谢你的参与，你的资料将会得到严格保密，谢谢你的合作。 1. 你的性别 [单选题] [必答题] 男 女 2. 你的年级 [单选题] [必答题] 大一 大二 大三 大四 3. 你每月的生活费有 [单选题] [必答题] 10001000-1500 1500-2000 2000及以上 以下 4. 你是否有“一上网就想去购物网站转转的习惯”？ [单选题] [必答题] 是 否 5. 你平均每月上网购物的次数为 [单选题] [必答题] 0-12-34-55次以上 次 次 次

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6. 你平均每月网购消费金额为 [单选题] [必答题] 小100-200200-300300元以上 于100元 元 元 7. 你经常上网购物的网站有 [多选题] [必答题] 淘宝（天猫） 京东 唯1号店 聚美优品 当当 亚马逊 品牌官网 其他 品会 8. 你上网购物的原因有哪些？ [多选题] [必答题] 不用出门，方便 节省时间 可以多家商品比较 身边同学影响 品种丰富，能买到商场买不到的 价格便宜 享受网购乐趣 其他 10

9. 你上网主要购买哪些类型的商品 [多选题] [必答题] 衣服饰品 美容护肤品 食品图书 音像电子产品 日常用品 文体用品 其他 10. 你比较喜欢那种支付方式 [多选题] [必答题] 货到付款 网上银行 支付宝支付 分期付款 邮局汇款 其他 11. 你遇到过哪些以下不好的网购经历 [多选题] [必答题] 商品与宣传不符 商品破损 没有其描述的效果 付款不发货 收货后不与退换货 卖家态度恶劣 物流慢 从未有过

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附录2

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附录3

完成人及分工明细

完成人：钟智颖 茹晔

拟定总体方案 ----------------------------------------------------- 钟智颖 问卷初步设计------------------------------------------------------- 茹晔 预调查及问卷测试------------------------------------------------- 茹晔 问卷问题修正------------------------------------------------------- 钟智颖 问卷印刷----------------------------------------------------------- 钟智颖 茹晔 实体问卷派发调查------------------------------------------------ 钟智颖 网络问卷调查------------------------------------------------------- 茹晔 实体答卷回收汇总------------------------------------------------ 钟智颖 网络答卷回收汇总------------------------------------------------ 茹晔 实体答卷数据分析------------------------------------------------ 钟智颖 网络答卷数据分析------------------------------------------------ 茹晔 Spss数据录入------------------------------------------------------ 钟智颖 Spss图表绘制------------------------------------------------------ 茹晔 撰写报告---------------------------------------------------------- 钟智颖 茹晔 打印提交分析报告--------------------------------------------- 钟智颖 茹晔

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