(一)机构的问题
近年来随着老年人的不断增加,机构服务人员的的工作日渐增重,鹤对老年人的心理护理非常不足,造成老年人社会角色的丧失,虽然鹤的上层领导已认识到问题的存在,但由于人力资源的不足,问题长期没有得到解决
(二)问题解决的构想
为了恢复、维持、再造老年人的社会角色,解决鹤人力资源的缺乏,应充分利用各种社会资源,包括老人的亲属、朋友及曾经到鹤服务的义工,但我们发现以往义工到鹤仅仅是清洁卫生,很少与老年人接触,不能给予鹤实际意义上的帮助,因此我们提出对义工进行正规的培训,让义工在社工的督导下承担起对老年人心理护理方面的照顾工作。
(三)培训的对象
以鹤各院舍所在社区的中学、职专学生为发展对象,尤其是曾经到鹤服务过的学生,他们对鹤有一定的了解,有为老人服务的意识与经验。
(四)活动意义
一方面解决了鹤在老年人心理护理方面人力资源的缺乏
另一方面培养了青年义工敬老、爱老美德,社会责任感
(五)活动的开展方式
义工每周固定时间到院中服务,服务内容包括:老人个性化服务、康复康乐活动等。活动过程中由社区工作者负责培训、督导。
(六)义工的发展、培训与管理
1.招募:在鹤各院舍所在社区的中学、职专中以班为单位招募义工,人数不限。
2.甄选:在所招募的义工中,按照一定的条件甄选出适合老年工作的人员。基本条件有:品德优良;有一定组织性、纪律性;尊敬老人,对老人有爱心、耐心;能持之以恒,至少能坚持半年以上
3.培训:培训主要内容有:老年人的特点及服务需求;老人服务中的价值与伦理;个案辅导的技巧;小组工作的技巧。并且根据义工的闲暇时间,编排出培训课程的时间
4.督导:由社区工作者对义工进行督导,记录义工服务的时间、内容、发现服务中的存在的问题
社区工作者的跟进每周六对义工的培训、督导,内容包括:基本知识讲授、义工实际工作的指导、问题总结。
5.评估:社区工作者要定期对义工的服务进行评估
6.嘉奖:对服务出色的义工,给予各种形式的嘉奖,如将
情况反映给义工所在学校,让学校对学生给予表扬;给予鹤奖章等