义工培训计划

（一）机构的问题

近年来随着老年人的不断增加，机构服务人员的的工作日渐增重，鹤对老年人的心理护理非常不足，造成老年人社会角色的丧失，虽然鹤的上层领导已认识到问题的存在，但由于人力资源的不足，问题长期没有得到解决

（二）问题解决的构想

为了恢复、维持、再造老年人的社会角色，解决鹤人力资源的缺乏，应充分利用各种社会资源，包括老人的亲属、朋友及曾经到鹤服务的义工，但我们发现以往义工到鹤仅仅是清洁卫生，很少与老年人接触，不能给予鹤实际意义上的帮助，因此我们提出对义工进行正规的培训，让义工在社工的督导下承担起对老年人心理护理方面的照顾工作。

（三）培训的对象

以鹤各院舍所在社区的中学、职专学生为发展对象，尤其是曾经到鹤服务过的学生，他们对鹤有一定的了解，有为老人服务的意识与经验。

（四）活动意义

一方面解决了鹤在老年人心理护理方面人力资源的缺乏

另一方面培养了青年义工敬老、爱老美德，社会责任感

（五）活动的开展方式

义工每周固定时间到院中服务，服务内容包括：老人个性化服务、康复康乐活动等。活动过程中由社区工作者负责培训、督导。

（六）义工的发展、培训与管理

1.招募：在鹤各院舍所在社区的中学、职专中以班为单位招募义工，人数不限。

2.甄选：在所招募的义工中，按照一定的条件甄选出适合老年工作的人员。基本条件有：品德优良；有一定组织性、纪律性；尊敬老人，对老人有爱心、耐心；能持之以恒，至少能坚持半年以上

3.培训：培训主要内容有：老年人的特点及服务需求；老人服务中的价值与伦理；个案辅导的技巧；小组工作的技巧。并且根据义工的闲暇时间，编排出培训课程的时间

4.督导：由社区工作者对义工进行督导，记录义工服务的时间、内容、发现服务中的存在的问题

社区工作者的跟进每周六对义工的培训、督导，内容包括：基本知识讲授、义工实际工作的指导、问题总结。

5.评估：社区工作者要定期对义工的服务进行评估

6.嘉奖：对服务出色的义工，给予各种形式的嘉奖，如将

情况反映给义工所在学校，让学校对学生给予表扬；给予鹤奖章等