消费者行为学的几个定义

发布网友发布时间：2022-04-20 04:24

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热心网友时间：2023-06-28 21:39

使用者是那些在组织内部使用该商品的人。这些人是购买过程的最初发起者和最终满足者，通常在购买开始时由他们写出要求清单。当出现两个或更多个相互矛盾的使用群体时，就会带来难题。管理人员需弄清楚谁是主要的使用者，谁是次要的使用者，并就满足每个群体的需要找出合适的平衡办法。
影响者的范围非常广泛，通常包括两类人：第一，通过解释品牌要求产生直接影响的直接影响者；第二，通过提供非正式信息来间接影响的间接影响者。不但组织内部的员工有时甚至外部人员也能成为影响者。
决策者有最后决定购买哪种品牌的权力。管理者、使用者、购买经理、委员会都有可能是决策者。
购买者是那些有正式权力来安排购买的人员。这种人通常是指购买经理。

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