发布网友 发布时间:2022-04-23 16:48
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热心网友 时间:2023-10-09 18:05
电力抢修服务热线全国统一号码95598。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线,集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,主要提供服务包括:故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。
国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
扩展资料:
95598客服热线在受理故障报修时:
会询问故障情况以便进行判断、分类;
尔后,根据故障的性质和分类,将工作任务单传送至相关最近的抢修班组;
抢修班组在接收到任务单后,按照轻重缓急、先大后小的原则予以抢修。
在查明故障情况后,抢修工作人员及时将故障情况及估计修复时间告诉95598客服人员,故障处理完毕后将工单及时消除。
95598客服人员会在24至48小时内
服务回访听取市民以及客户的意见、建议,确保整个抢修环节快速、有效、合理。
参考资料:国家电网-95598智能互动网站
热心网友 时间:2023-10-09 18:05
电力服务的热线是95598,95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力*的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心,南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省,各省设有呼叫中心,呼叫中心号码统一为95598。
《中华人民共和国电力法》第二十六条 供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务;不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。
申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准,并提供用户须知资料。
第六十条 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:
(一)不可抗力;
(二)用户自身的过错。
因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
扩展资料
国家电网公司供电服务的承诺:
1、城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.5%,居民客户端电压合格率94%。
2、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
3、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费*,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
参考资料来源:百度百科——95598
热心网友 时间:2023-10-09 18:06
电力抢修服务热线是95598。热心网友 时间:2023-10-09 18:06
如您是广东省内的客户可拨打供电客服热线95598,24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。热心网友 时间:2023-10-09 18:07
不能说抢修人员不好。不过我遇到的一定是个不负责的人 一直打电话不来修。还谎话连篇 一会就到。一会在楼下了。其实根本不见人。不给老百姓办实事。虚假宣传