电力抢修服务热线是多少??

发布网友 发布时间：2022-04-23 16:48

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热心网友 时间：2023-10-09 18:05

电力抢修服务热线全国统一号码95598。

国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

扩展资料：

95598客服热线在受理故障报修时：

会询问故障情况以便进行判断、分类；

尔后，根据故障的性质和分类，将工作任务单传送至相关最近的抢修班组；

抢修班组在接收到任务单后，按照轻重缓急、先大后小的原则予以抢修。

在查明故障情况后，抢修工作人员及时将故障情况及估计修复时间告诉95598客服人员，故障处理完毕后将工单及时消除。

95598客服人员会在24至48小时内

服务回访听取市民以及客户的意见、建议，确保整个抢修环节快速、有效、合理。

参考资料：国家电网-95598智能互动网站

热心网友 时间：2023-10-09 18:05

电力服务的热线是95598，95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力*的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

《中华人民共和国电力法》第二十六条　供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。

申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。

第六十条　因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力；

（二）用户自身的过错。

因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

扩展资料

国家电网公司供电服务的承诺：

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率94%。 

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费*，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 

参考资料来源：百度百科——95598

热心网友 时间：2023-10-09 18:06

热心网友 时间：2023-10-09 18:06

热心网友 时间：2023-10-09 18:07